サポート
動かなくなったときは、以下をご覧ください。まだ直せていない不具合も隠さず書いています。Chrome ウェブストアから来てトップページに着いてしまった方へ。あのリンクの行き先が間違っていました。このページがその代わりです。
読み上げが止まるとき
一文読んで止まってしまう
いちばん多く届く声です。設定を間違えたせいだ、とは言いません。こちらの問題です。
続けるには、もう一度再生を押してください。次の文から読み直します。同じページで何度も切れる場合は、段落をマウスで選び、右クリックしてRead It To Meを選んでください。選択した文字は、まわりのページが作り直されても動きません。
どのページで起きるのか、まだ全部は分かっていません。アドレスを送っていただけると、思っている以上に修正が進みます。
再生を押しても何も起きない
ページを再読み込みして、もう一度再生を押してください。拡張機能を入れた時や更新した時にすでに開いていたページは、まだ拡張機能と出会っていません。再読み込みが両者を引き合わせます。
再読み込みで直らないときは、別のサイトのふつうの記事で試してください。拡張機能の問題か、そのページだけの問題かが分かります。私たちが最初に尋ねるのもそこです。
長い文章の途中で止まる
Chrome は電力を節約するため、背面のタブを眠らせます。眠ったタブは黙ります。聞いているタブは手前に置くか、別のウィンドウに移してください。
タブが手前で起きているのに止まるなら、それは別の不具合です。ぜひ教えてください。ページと、だいたいどのあたりで止まったかをお書きください。
操作ボタンが見つからないとき
アイコンの下に出ていたパネルはどこへ?
右側のサイドパネルに移りました。同じタブでスクロールしても、入力しても、移動しても開いたままです。以前の吹き出しにはできませんでした。
拡張機能のアイコンを押すと開きます。アイコンが見当たらないときは、Chrome のツールバーのパズルのボタンの中に隠れています。そこを開いて Read It To Me を固定してください。
私のブラウザではボタンが効かない
サイドパネルは Chromium 114 から入った Chrome の機能です。Chromium をもとにしたブラウザの中には、この機能がないものや、古い土台で動いているものがあります。届く声でいちばん多いのは Avast Secure Browser です。そこでは読み上げはできますが、一時停止と速度を置く場所がありません。
今の正直な答えは、Chrome と新しい Chromium のブラウザなら全部の操作が働く、ということです。ほかをお使いなら、名前を書いて送ってください。その数を数えています。
読んでいる文字が光らない
光ります。ハイライトはサイドパネルの中ではなく、タブの中のページ上に出ます。ページも一緒にスクロールして、今読んでいる文が見えるようにします。
声は読んでいるのにページに何の印も付かないなら、アドレスを送ってください。それは設定ではなく不具合です。
音声と言語
Google の音声しかない。Microsoft の音声は?
一覧に出るのは Google の音声だけです。お使いのパソコンに入っている音声は、こちらで除いています。多くの機械では、その一覧が冗談のような声や機械的な残り物で埋まり、まちがって選ぶ人がいたためです。Microsoft の自然な音声も、同じ網にかかりました。
これは不具合ではなく、私たちが決めたことです。今それを見直しています。全部に扉を開けるのではなく、良いものを名前を指定して通す方向です。Microsoft の音声を戻してほしい方は、そう言ってください。すでに二人が言っています。
自分の言語の音声がない
画面表示は 54 言語に対応しています。音声のほうは Chrome が用意するもので、その一覧はもっと短いです。音声一覧にあなたの言語がないなら、そのパソコンの Chrome にその音声がありません。OS に音声を入れても出てきません。上に書いた絞り込みが通さないからです。
いちばん多い要望は中南米のスペイン語です。どの音声が出ると思っていたか、どのシステムかを教えてください。私たちが見ている一覧に加えます。
読み上げが遅すぎる
速度はサイドパネルにあり、ふつうより少し速いところから始まります。上限では足りない、という声がいくつも届いています。
当て推量は確実に外します。ですからお尋ねします。あなたはどの速さで読みますか。数字を送ってください。実際の答えをもとに範囲を決めます。
ファイルと文書
PDF を読んでくれない
PDF を Chrome で開いて再生を押してください。ストアの古いレビューが何と書いていても、PDF は読めます。
本当に読めない PDF が一種類あります。スキャンです。ページを撮った写真のファイルには文字が入っておらず、文字の絵しかありません。マウスで確かめられます。単語の上をなぞって何も選ばれなければ、それはスキャンで、どの読み上げソフトも声にできません。
どれも解決しなかったとき
hello@readittome.app へお書きください。人が読みます。受付の行列はありません。行列が必要なほどの人数がいないからです。
次の四つがあると、やり取りが一往復減ります。
- うまくいかなかったページのアドレス
- ブラウザとそのバージョン
- 選んでいた音声
- 本当はどうなると思っていたか
助けが見つからなくて星一つを付けた方へ。言い返すのではなく、取り戻したいと思っています。何を探していたのか教えてください。